近日,阳光产险常德中支破获一起驾驶员掉包索赔案件,挽回公司经济损失5万元。
12月28日,阳光产险常德中支理赔部接到95510调度。由于路面结冰,被保险人李某驾驶标的车在常德市鼎城区某路段转弯时发生侧翻并跌落路边水沟,造成车损,无人员伤亡。
查勘员到达事故现场与李某阐述的情况一致,但在与其交谈过程中,对方神色有些紧张,说话吞吐含糊且外部服饰干净,不像刚发生过事故一样。抱着这些疑点,我司理赔部召开内部碰头会,决定与长期合作的交警部门请求协助,并与客户的后续交谈过程中宣导我司理赔打假的决心与报假案承担相应的法律责任等。在与交警队的共同努力下,被保险人李某承认当时驾驶员是他的一位朋友,此案件是一起掉包假案,客户最终放弃索赔。
此案件成功弃赔,彰显了我司理赔部人员敏锐的职业洞察能力与打假降赔的决心。及时内部沟通协调,巧妙借助外部力量,将打假降赔落到实处,助力公司价值发展。
(阳光产险常德中支 文伊琳)