2015年12月，家住常德鼎城的张女士在富德生命人寿常德中支为自己购买了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》保险，并且附加了《富德生命定期重大疾病保险（E款）》和《住院费用补偿医疗保险（E款）》，累计保额12.5万元。

疾病总是那么的悄无声息，没有任何征兆，张女士在2018年8月在单位组织员工的体检时发现有甲状腺结节，同年9月份做了穿刺活检，结果显示为阳性，当时医生要求她到大医院做进一步的检查，张女士因工作关系一直没有抽出时间，直到2019年3月30日才到常德市第一人民医院住院进行手术治疗，检查结果确诊为甲状腺恶性肿瘤。她自己怎么都没有想到，自己才33岁，怎么就会和恶性肿瘤联系到一起啊？

张女士想到曾经有买过一份保险，随后拨打了富德生命人寿理赔服务电话，接到报案后，快速到医院询问了张女士的病情和目前的身体状况，并告知理赔所需资料，鼓励她战胜病魔，迎接新的生活。在2019年5月5日，张女士将齐全的整理资料上交到常德中支，中支理赔人员第一时间审核，按照《富德生命定期重大疾病保险（E款）》和《住院费用补偿医疗保险（E款）》条款约定，给付重大疾病保险金12万元和住院补偿金6000元。仅仅两个小时就收到理赔款转账信息，张女士心情非常激动，感谢富德生命人寿的理赔效率和速度，是值得客户信赖的公司。

“理赔”是保险客户最为关心的话题，富德生命人寿一直秉承着“以人为本，以客为尊”的服务理念，凭借完善的理赔流程、高效、专业的理赔服务，履行着对客户，对每个家庭的爱和责任，同时为广大的客户撑起了抵御风险的保护伞！（文/常德中支向思洁）