舟曲县特大泥石流灾害发生后，当地保险机构员工在灾难面前保持高度的社会责任感，坚守一线，服务灾区，彰显了保险行业立足本职、服务社会的良好形象。人保财险舟曲支公司经理马学义被困16小时后获救，他做的第一件事情就是设立临时报案点，用石灰书写了报案标志。在灾区有分支机构的人保财险和中国人寿省分公司及时抽调理赔服务人员组成工作组紧急赶赴灾区，设立现场办公室，开展灾情摸底、查勘理赔和员工安置等抗灾救灾工作。在灾区有保险业务的各公司均制定了具体细致的保险理赔方案，开通了绿色理赔通道，积极搜寻客户伤亡信息和理赔资料，主动查勘、及时定损、快速理赔。

来源：中国保监会网站