近日，常德平安人寿运营督导部处理了几件较为复杂的线上积分兑换难题，帮助多名VIP客户顺利领取专属礼品，赢得客户好评。

      据了解，客户李女士在使用平安金管家APP兑换礼品时，手机无法接收验证码，经过运营督导查询该客户注册了两个万里通账号。其中，与寿险绑定的账号客户是用10年前的军官证注册的，而军官证早已遗失，账号中绑定的手机号码也已经作废。服务人员了解情况后，积极联系总公司汇报这起特殊案列，最终通过后台系统操作支持，指导客户成功兑换礼品，解决了客户难题。

       随着平安金管家线上活动愈发丰富，功能也愈发强大，常德平安人寿始终坚持以客户为本，让客户享受公司回馈的福利，并且充分做好后续服务，解决客户实际难题，不断提升客户体验。