近日，常德平安人寿调查岗工作人员接收了一份调查案件，因受益人和被保人关系非法定关系，便要求面见客户进行确认。但客户家住偏远地区，在开么红期间调查案件繁多，调查人员如果前往客户家中的话时效又得不到保证。在工作人员仔细研究提调要求后，结合最近公司推出的空中契调软件，调查工作人员当机立断，将此单利用空中契调完成。

      看着容易，但实际操作过程并不简单。客户年纪较大，对金管家操作运用不够熟练，为保证空中契调能够成功完成，工作人员事先通过手机联系到客户，将操作流程告知给客户，在工作人员的耐心解答下，客户逐渐掌握了操作流程。接下来，工作人员通过金管家与客户连接视频成功完成了此单调查。

      常德平安人寿一直致力于为客户打造极致的好服务，借助科技，全面提升服务水平，让客户真正享受到“足不出户，安全可靠，高效便捷”的极致服务体验。