2011年7月22日，握着前来送理赔结案通知书的太平人寿工作人员的手，刚刚经历丧女之痛的潘女士连连道谢：“我们全家实在是没想到，你们公司的理赔真的这么快，不到3天就结案了，实在是让我们不得不相信，保险给我们带来的欣慰。谢谢，我也替我的女儿谢谢你们，谢谢太平人寿！”

天有不测风雨   幸福家庭突遭不幸

潘女士一家都是汉寿县洲口镇的农民，近些年在村口开了个小卖部，丈夫周某常年在外地打工，家里的日子也逐渐好过起来。今年刚满的12岁周俊宇是家中独女，在校品学兼优的她，一直是爸爸妈妈引以为豪的骄傲。

看着孩子一天天茁壮成大，有了点点存款的周家父母，毫不犹豫的决定为女儿买上一份保险。就这样，去年6月初，朋友向她介绍了太平人寿的“福禄双至终身寿险”。这个险种属于分红型保险，既有保障功能，又有分红功能。和家人商量后，潘女士一家于2010年6月23日购买了一分保额为8万元的“福禄双至”健康险。

“天有不测风雨，人有旦夕祸福”， 今年7月14日下午3点多，潘女士年仅12岁的女儿周某在骑自行车去水田边为其伯父送茶水和食品的途中，经过一处深水渠时，不慎从车上跌落溺水身亡。

3天做出赔付结论  快速理赔8万余元

一边处理女儿的后事，潘女士一家一边委托业务员向太平人寿报案，常德中心支公司的工作人员在获悉此情况后，于14日当天傍晚委派相关人员驱车前往案发现场常德汉寿县洲口镇民安村八组调查，并对潘女士和周先生进行慰问，告知其准备好理赔所需相关资料。

经过调查核实，事故属于责任范围。18日，潘女士一家向太平人寿常德中心支公司递交准备齐全了的理赔相关资料，21日，太平人寿作出赔付结论，依据保单条款给付80122.26元，整个案件处理，前后仅3天时间。

赔案带来后续保单  贴心服务感动客户

为表感激之情，潘女士称：“太平人寿的服务贴心得让我无话可说，我一定积极向周围的亲戚、朋友介绍太平人寿保险的良好服务。让大家都得帮助。”而据太平人寿汉寿服务区的业务员黄启平介绍，最近，潘女士周边的邻居和朋友纷纷向公司咨询投保事项，预计近期会带来更多的保险业务。

　　一起赔案看似简单，它背后折射出来的多米诺骨牌效应却不可小觑。也正是这样，近年来，太平人寿保险坚持不懈致力于提高服务品质，推进内涵式发展，努力打造金融服务业的精品公司，获得了监管单位和客户的多方好评。2011年是太平人寿回国复业十周年，也是公司的服务提升年，公司将继续致力于对内修炼内功、外打服务品牌，从多方面树立太平形象，为客户提供更为优质的保险服务。（郑海琴）