详细核实来电人真实身份，勿与不明身份人员联系接触。保险消费者在接到此类电话后，务必详细询问来电人基本信息，包括姓名、所在单位、联系电话、联系地址等，并就对方提供的信息进行核实。对于来电人存在诈骗或非法获取公民个人信息嫌疑的，请及时向我会反映或直接向公安机关报案。

维护自身消费投诉权益，勿让不法分子从中牟利。保险消费投诉是保险消费者的权利，保险消费投诉应由保险消费者本人或其合法受权人提出。由其他人员提起的消费投诉不予受理。保险消费者就保单问题需要咨询或反映情况的，可直接联系保险公司询问协商解决，也可以通过我会设立的4008012378投诉热线反映和处理，还可以向我会申请调解，我会受理消费者投诉与调解进行消费维权，不收取任何费用！切莫让不法分子非法代为投诉从中牟利。

保障个人资金安全，勿轻信高收益承诺。部分不法分子打着为保险消费者投诉维权的旗号，在诱骗保险消费者退保后转而购买其代理销售的所谓“高收益”理财产品并从中牟利。请广大保险消费者积极增强自我风险防范意识，不要轻信高收益承诺，避免资金损失。我会郑重提醒：动员保险客户“退旧买新”是严重误导消费者，将使消费者面临错失原有保险合同的风险保障，以及再投保时面临保费增加、重新计算等待期，甚至可能被拒保等风险，这种误导目的就是牟取高额费用，损害消费者的利益。

勿轻信传播虚假信息。当前自媒体平台门槛低、发布主体多、缺乏内容审核，消费者在接到代为投诉维权的信息时，应提高自我保护意识，避免自身权益受到侵害。消费者对于“维权保单全额退保”的坑人信息，请勿轻信传播。