作者:裴德山 邓辉 来源:中国保险报·中保网
近日,人保财险安徽省亳州市分公司查勘员经过仔细查看分析车辆受损部位,巧用心理战术,成功识破一起先出险后投保案件,为公司挽回经济损失2万余元。
6月21日,车主王某向95518平台报案称,其驾驶一辆奥迪车在亳州市涡阳县立德镇倒车时撞上电线杆,造成标的车后部受损的单方交通事故。公司查勘员王恺悌接到调度后,第一时间与车主王某取得联系。
因立德镇离市区较远,如果赶赴现场查勘,来回路程就需两个多小时,况且又是周末,交通会很拥挤。为提升理赔时效,查勘员向王某询问事故经过后,便引导王某使用“掌上人保”自行电子查勘。查勘员认真查阅了王某发来的照片,初步认为与事故现场吻合,遂致电王某把标的车开到市区修理厂进行定损处理。两个半小时过后,王某和驾驶员两人驾车赶到市区某修理厂。但查勘员发现,标的车受损部位及裂开的伤口像是旧伤。通过分析比对车辆受损部位,判断此次事故可能不是当天出险的,有先出险后投保的可能。
经验丰富的查勘员不动声色,耐心询问王某及驾驶员该车当天行驶轨迹以及承保经过,随着询问问题的增多,王某及驾驶员回答时口径不一致,破绽百出,尤其是王某回答问题时含糊其辞。经询问,王某是涡阳县某医院一名在编医生,查勘员晓之以理、动之以情,阐明骗保的利害关系,一旦要是报警,交警会介入调查,证实是故意骗赔的话,恐怕要担刑责,工作会不保。通过查勘员对王某的一番法治教育,王某承认了事实:“车辆保险是于6月20日在人保财险投保的,真正出险的时间是6月19日。”之后,王某主动致电95518要求放弃索赔。