被保人钟先生，41岁，广东省普宁市人，在广东当地经营杂货店，因老婆的姐姐在富德生命人寿澧县支公司工作，于2017年12月3日碍于情面购买了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额5万元，附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》，保额5千元。11个月之前购买的一份保险，哪想到没有一年时间，重大疾病居然发生在了他的身上。

钟先生既往无肠胃疾病，在2018年8月份时发现肚子痛，吃东西时有伴有胀痛，在村诊所开药治疗后没有效果，于是到普宁市人民医院检查和住院，做了胃镜结果显示怀疑肠癌。于是转院到中山大学附属医院进一步确诊，诊断结果为：（降结肠）腺癌。钟先生和家人听到这个结果，犹如晴天霹雳，接踵而来高额的治疗费，怎么办？这令钟先生一家陷入了困顿，然而当初不情愿购买的一份保险，此时燃起了他对于生命的渴望。公司在接到报案后，第一时间探望了钟先生，指导理赔需要提供的资料。11月25日，钟先生在完成第一期治疗以后，把全部理赔资料提交到公司，仅仅两个小时，公司予以同意给付重疾理赔金5.5万元。11月26日，钟先生的家人为公司送上了锦旗，并表示：此次理赔款确实解了我们家的燃眉之急，缓解了家里的经济压力，也为他治病带来了信心，富德生命人寿确实让人感到安心和温暖。

客户实实在在的话语让人感动，也激励着公司不断提高服务品质。为每一个客户做好服务，兑现承诺，彰显价值！（文/向思洁）