据湖南省气象台报道，1月20日至24日湖南将迎来低温、暴雪天气。为了有效应对寒潮暴雪天气，阳光财险湖南省分公司全力应对，积极开展理赔服务工作，协助客户迎战大雪冰冻灾害。

1月19日下午，阳光财险湖南省分公司向客户发送了冰雪灾害预警提示，并对近期暴雪期间的理赔工作做出紧急安排。分公司快速获取客户清单并下发到各地市。各地市机构上门为客户提供风勘服务，现场发放风险提示告知书及整改建议书。数据显示，1月19日-21日，低温雨雪冰冻灾害前，阳光财险湖南省分公司向全省1353位企业客户发送了灾害天气预警信息，并现场走访雪灾高风险单位，排查隐患16笔。

1月22日，阳光财险湖南全省车险接报案541笔，高出当月日均报案量257笔，预估损失223万元，当日结案率60%，结案金额66.68万元。其中通过阳光“一键赔”线上处理案件202笔，最快结案案件花费时间0.56小时。

暴雪期间，道路结冰，为应对报案量陡增的问题，阳光财险湖南省分公司开通绿色理赔通道，7×24小时理赔服务在线，全力投入抢险救灾救援工作；建立线上接案小组，全员第一时间打通全案件类型接线并分拣案件通道，实时分流，有序开展应急理赔处置；成立线下重大案件支援分队，抽调骨干人员，赶赴重灾区提供支援；针对受损严重车辆，安排第三方救援团队，提供临时停放地点，确保车辆免受二次损害，确保及时施救送修；精简理赔手续。快速结案赔款，将灾后损失减少到最小。

寒冷天气正在持续，阳光财险湖南省分公司也将继续密切关注天气状况，加强走访排查以及防灾防损工作，积极开展减灾救援工作，为客户提供暖心服务。如果您遇到交通事故或灾情时，可以拨打95510客户电话报案，或通过微信搜索“阳光车生活”、“阳光95510”等微信小程序进行报案。

（湖南省分公司人事行政部/理赔服务部/消保部）