2024年3月25日，富德生命人寿常德中支理赔人员接到客户报案电话：“您好，富德生命人寿，请问有什么可以帮您？”电话的另一端传来哽咽的声音“喂，我要报案，我妈妈刚刚过世了，我要咨询理赔…”。理赔人员根据客户提供的信息，查询到Z女士于2020年1月购买我司《富德生命如意福两全保险（分红型）》，保额70万元。

接到报案后，理赔人员迅速展开了理赔调查，经核查，被保人Z女士为常德石门人，70岁，是一名退休干部，Z女士2年前突发全身疼痛无力，前往医院检查，被诊断为多发性骨髓瘤，经过2年多的治疗，Z女士未能战胜病魔，永远的离开了她的家人。

4月2日，Z女士的家人向公司递交理赔资料，经理赔人员审核后，公司按照保险合同约定，给付身故保险金、保单红利合计742257元。收到理赔款后，Z女士的家人对公司“极简、极速”的理赔体验表示非常满意，对于公司的快速理赔服务深表感激。

一张保单，一份温暖的承诺，是父母为子女未雨绸缪的思量，是爱和责任的延续！能及时为自己和家人购置一份充足的保险保障，在风险来临时才能从容应对。（文/常德中支李文娟）