为贯彻落实8月21日人保财险湖南省公司整顿经营作风大会精神,按照市分公司整顿经营作风实施方案的安排, 8月28日下午常德人保财险公司召开了全市系统理赔队伍管理人员经营作风整顿会议。理赔中心主任、副主任、二级主管、县支公司理赔/客户服务经理及理赔科长，车险、责/意险等产品线专管专营办负责理赔协调的同志近30人参加了会议。

常德人保财险公司总经理杨军在会上指出，理赔工作是加强公司盈利能力建设的关键环节,也是展示公司品牌形象的主窗口,理赔队伍的作风整顿、尤其是理赔队伍中管理人员的作风整顿是全司经营作风整顿工作的重要切入点。杨军同志着重指出了当前公司理赔队伍中存在的五个突出问题：一是思想观念问题，部分支公司理赔管理人员还没有完全领会市公司实施理赔垂直管理的重要意图，贯彻垂直管理的有关规定不到位；二是经营作风问题，个别理赔管理人员工作飘浮，执行上级公司制定的规章制度时打擦边球；三是责任心的问题，城区理赔队伍中部分岗位人员责任心不强，时有理赔差错出现，有些重要岗位到目前为止工作成效不显著；四是关键环节问题，在理赔管控的关键环节中，报价、车险集中定损、VIP客户服务三项工作令人比较满意，现场查勘、医疗跟踪、法律诉讼、赔案审核等关键环节的管控有待进一步加强；五是理赔队伍的业务培训和思想教育问题，方式要创新，效果要增强。

会议就如何加快转变理赔队伍经营作风、如何严格执行理赔垂直管理制度、如何强化理赔管理工作中的责任心、如何抓好理赔关键环节管控作了详细布置，各理赔管理人员还对公司总经理室签订了《廉洁自律“十不准”承诺书》、《“六条禁令”和理赔管理权限承诺书》。                (常德分公司作风整顿办)