从客户上门咨询如何进行异地理赔到理赔结案仅用了三天时间，近日，湖南分公司常德中心支公司运营服务部用高效、周到的服务赢得了广州客户的交口称赞。

客户苏先生是湖南常德人，一直在广州工作。他于2011年4月20日在广州购买了太平人寿卓越医疗保险产品。此次回家探亲，突然感觉身体不适，医院要求其进行住院治疗。今年3月18日，苏先生来到常德中心支公司运营服务部咨询在异地投保是否可在住院所属地进行理赔以及如何理赔的问题。常德中心支公司理赔人员热情的接待了他，并为其详细的讲解了理赔流程，就理赔所需资料进行了重点说明。同时，理赔人员告诉苏先生，如果在准备资料的过程中遇到问题可随时进行咨询，公司会想办法协助其解决。听了这番话，原本对异地理赔心存疑虑的苏先生心里有了底。

3月19日，苏先生向太平人寿递交理赔申请，后因急事返回广州。21日，太平人寿理赔系统显示结案。当理赔人员将理赔结案的消息告诉已身在广州的苏先生时，他连声感谢：“其实理赔金额的多少不重要，但你们公司理赔服务之周到，理赔速度之快捷让我很惊讶。我对太平人寿的理赔服务十分满意！” 近日，该客户再次致电95589表示感谢。( 李皓  郑海琴)