街道两旁，都是倒塌和破损的房屋，还有各式各样百姓自己搭起来的帐篷。这就是记者在地震发生36小时后进入芦山县城所看到的景象。

 　   但是，面对如此灾情，记者在露宿街头的芦山百姓脸上却看不到一丝的慌张。“地震后没几个小时，救援人员很快就赶到了，物资进来也很快。只要人在，房子倒了算个啥子哟！”街头的一位群众笑着对记者说。确实，记者在广场上看到，陆续有运送救灾物资的车辆赶到，给在街头的灾民分发一些食品和水。

   　 同样快速的还有冲在救灾一线的保险业。“快速反应、快速部署、快速行动”，这是四川省政府领导在第一时间对保险业的评价。灾害发生后，保监会立即派出由主席助理黄洪带队的工作组赶赴四川。在4月21日凌晨到达成都后，工作组立即召集四川保监局相关负责人研究救灾意见，并在当日10时30分就向各家在川保险总公司工作组和四川分公司负责人强调了应采取的紧急理赔措施。

  　  记者随保监会工作组于21日下午进入芦山灾区，看到保险业的各项救灾理赔工作都在有条不紊地进行。“应急机制启动，绿色通道打通，开展紧急排查，进行快速赔付……”经历了汶川地震之后的四川保险业，在本次的救灾行动中表现得更加从容，更加自信。

 　   “不管老百姓是不是我们的客户，只要到我们这儿来报案，我们都要热情接待，给予必要的帮助。”当地一家保险机构报案点工作人员对记者表示，即使是其他保险公司的客户前来报案，他们也会帮助联系相关公司来受理，避免让受灾百姓到处找报案点。

 　   保险业在这次救灾行动中的相互配合和协调还远不止这些。记者了解到，现在四川保险业已形成共识，在重灾区没有机构或者没有业务的保险公司，要组织人员支援同业公司的理赔查勘工作，尤其是要组成志愿者服务那些报案量大和查勘理赔任务重的公司。

  　  给记者留下印象最深的是，在芦山县人民医院广场，各家保险公司所设立的醒目的报案点。记者赶到芦山时，人民医院广场前已有多家产、寿险公司拉起了横幅，设立了临时报案点。特别是有些在当地没有机构的公司，还由分公司从附近地区调来人员设立了临时报案点。“不管我们有没有机构，老百姓在受灾后能在第一时间找到我们，就是对他们最大的安慰。”当地报案点的一位负责人对记者说。

　    在现场，记者碰到了很多从附近地区赶过来支援当地公司的人员。“我们什么都没带，接到通知就赶过来了。”记者了解到，很多在当天赶到的支援人员都是“裸”进芦山，甚至还有很多是女员工。“干保险的，要讲信用，吃点苦也没啥。如果客户受灾了都找不到我们，那我们保险公司就不‘保险’了嘛！”一位从成都赶来的分公司支援人员对记者说。