□本报特派记者 李晓波

    当记者随平安产险董事长孙建平于4月21日抵达芦山时，3个年轻的小伙子正在位于芦山县人民医院前的平安报案点上忙碌着。他们就是平安产险雅安分公司的查勘员李雁冰、杜志强和樊瑶。由于平安产险在芦山没有机构，在地震发生后，为了让客户能在第一时间找到平安的报案点，接到公司指示，他们3人来不及携带任何物资储备就一头冲进了芦山。

    “4月20日，各方救灾队伍都往芦山调动，路完全被堵死了，我们当晚8时多才进入芦山县城。”据李雁冰介绍，他们下午1时就从雅安出发了，为了能尽快赶到芦山，他们绕道荥经、天全才得以进入芦山，路上花费了将近7个小时。

    在对芦山县城情况简单了解后，他们立即在人民医院门口设立起简易报案点。“我们什么东西也没带，所以晚上10时左右灾民休息以后，我们连夜赶回去取一些必需的物资和资料。”李雁冰说。

    但是李雁冰他们没有想到，第二天前往芦山的路实行交通管制，社会车辆不得通行。“没办法，报案点已经建起来了，不能让客户找不到人啊！”于是，他们几个临时决定，用摩托车拉上物资和装备回到芦山报案点。

    21日，他们就接到了中国农业银行芦山支行的报案。从奔赴现场进行查勘，核实相关保险信息，到先期理赔款100万元到账，仅仅用时1天时间。如此快的理赔速度，连客户都表示惊讶。但在几个小伙子看来，这已经成为他们这段紧急时期的工作常态和基本标准。

    “由于芦山通信状况不好，我们现代化的查勘设备比如iPad都用不上，只能照完相后把资料连夜送回市公司核查，这样才能保证尽快理赔。”短短两天时间，他们大大小小的案子就已经查勘了上百件。“有已经清理出来的车，还有完全被埋的车，我们接到电话后，都到现场进行了查勘！”李雁冰说，通往太平乡的道路打通后，他们还冒着沿路塌方的危险进入重灾区查勘了一起车损案件。

    “我们能够快速赶到前线查勘，后方给了很大的支援。”据李雁冰介绍，现在平安已从成都调配查勘员赶赴芦山报案点，而总公司也调配物资和人力到雅安支援救灾工作。在报案点，孙建平了解情况后，现场指示要实行人员轮换制度，确保前方保持战斗力。而22日晚间轮换回去的他们，在紧急处理完资料后，24日凌晨1时就赶回芦山。“怕天亮了车子多把路堵了，到时候时间又耗在路上了，所以就起了个早。”李雁冰说。

    说是起个早，其实一直忙于整理资料的他们基本就没睡。“其实他们也不愿意这么辛苦，因为他们不辛苦，就是没得啥子案子，也就是老百姓都平安！”一位站在平安报案点旁边的大爷看完记者采访后，对记者说了这句话。