10月17日5时30分，黑龙江省鸡西市鸡冠区文化路与建安街交汇处龙山国际小区3号楼发生爆炸，至少已造成3人死亡、25人重伤。在得知事故信息后，平安人寿鸡西中心支公司第一时间启动突发事件应急处理小组，开通绿色理赔通道，迅速赶到事故第一现场，了解事故原因，并到各大医院核实所有受伤及死亡客户，到当地派出所等相关单位了解情况。

经排查，平安人寿鸡西中心支公司已确认有一赵姓客户受伤住院。经询问医生得知，被保险人下半身50%深三度烧伤，暂没有生命危险，但因患者烧伤较重需要隔离治疗。该公司工作人员到医院慰问客户家属并收集材料，以确保第一时间为客户进行理赔。目前，公司正在进一步排查伤亡者中是否有公司客户。