6月3日下午，常德人保财险副总经理段立新会同公司理赔人员，专程前往市欣运集团公司一车队，将一张314719元巨额赔款汇单送到出险客户欣运集团负责人手中。人保财险常德公司主动迅速送赔款上门的优质服务举措令客户深受感动。

不久前，欣运集团公司湘J-12001宇通卧铺车在市桥南商贸城地段与一三轮摩托车相撞，造成两车受损、对方司机当场死亡的重大交通事故。事故发生后，市人保财险公司及时查勘施救，结案理赔，将赔款直接送到客户手中。

今年是中国人保建司60周年司庆，公司从5月18日开始开展了以“盛世中国，人保同行”为主题的2009客户节系列活动。为提升公司社会形象，增强市场竞争力，人保财险常德分公司在理赔服务方面不断推出新举措：一是损失金额人民币5000元（含）以下不涉及人员伤亡案件，索赔单证提交齐全后1小时内付款（客户立等可取）；二是所有车辆损失在5000元以内且符合公司规定服务条件的保险车辆可享受一站式“直赔”服务，客户无需垫付修理费用；三是单方肇事2000元以下赔案实行现场决赔；四是大力推行客户灾害情感关怀工程，实行理赔流动服务车上门搜集理赔资料到送赔款上门等一站式服务，深受社会各界和客户好评。