近日，中国大地保险全国客户服务中心95590专线，在由国家工业和信息化部指导支持、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）举办的评选活动中，荣获“2010年中国最佳联络中心奖”荣誉称号。

        本次评选活动通过远程电话调查及暗访、专家入户测评，实地数据收集、绩效测评等阶段，历时数月，不间断地综合考量呼叫中心运营情况，大地保险95590专线最终在与全国数百家参评的呼叫中心角逐中，脱颖而出。

        由国家工业和信息化部支持指导、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）等联合举办的“中国最佳联络中心奖”被称为中国联络中心的“奥斯卡”奖，代表中国接轨全球最佳联络中心评选标准，奖项主要通过对企业的客户满意度、联络中心员工满意度、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行六维评审。这项荣誉授予过去一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业机构。

        据了解，中国大地保险95590服务专线于该公司成立后的第二个经营年度开通，创造了当时业界的奇迹。自开通以来，大地保险借助这个专线平台不断拓展客户服务功能，服务水平不断迈入新台阶，对公司的市场竞争力、品牌建设产生了重大影响。目前，95590专线已是集服务、销售、咨询等功能一身，全年电话接通率达到98%，调度及时率达到99%。今后，大地保险将依托95590这一平台，进一步开发并利用其强大功能。