【信息荟萃】

●常德人保财险打假防骗捷报频传   

自保监会发出重拳打击 “三假” 的号令以来，常德人保财险分公司捷报频传，打击“三假”成效显著。

9月8日晚10时许，该公司95518接线中心接到一起报案，报案者称自己的一辆牌号为湘J·7ZH78的红色别克君威小轿车在珠海拱北一酒店停车场被盗，提出索赔。95518接线员发现报案者报案时说话支支吾吾，回答询问含糊其辞，立即引起警觉，当即向公司领导汇报。公司领导听了汇报后，当即决定派人赶往珠海调查取证，要求弄清真相。公司打假专干刘柏春会同市检察院的同志一道迅速赶往珠海拱北调查取证。经询问当事人朱某、停车场值班保安、调看停车场监控录像，发现此案疑点重重。在刘柏春和检察院同志的反复质询和攻心下，最后朱某不得不承认是自己报了假案。原来是朱某在澳门赌场输了30多万港币，车子被放高利贷者扣押开走了。

    9月6日凌晨3时35分，公司95518接线中心接到一起报案，报案者称自己的一辆牌号为湘J03775的乘龙牌大货车于9月5日晚23时30分，在长常高速益阳段发生单方肇事，车子碰到高速公路的护栏，造成车辆侧翻，所拖的一整车“美的”牌空调严重受损，高速公路护栏被撞坏，提出索赔。接到调度后，公司查勘员立即奔赴事故现场。经询问当事人余某、查看保单、调看长常高速入口处监控录像，发现该车此次进入长常高速的时间是9月6日凌晨0时23分，查勘员当即识破这是一起谎报发案时间的假案。原来该车2008-2009年度保单刚好在9月5日晚24时到期，虽然车主及时续了保，但2008-2009年度的保单买了车上货物责任险，而2009-2010年度的保单却没有买该险种。事故发生后，车主为了减少个人损失，便谎报发案时间，以期获得保险赔偿。

类似此类骗赔案件，该公司本月已经查出8起，为公司挽回损失50多万元。该公司理赔中心借助打击“三假”的东风，不断强化对每个查勘理赔人员责任心的教育，不断提高理赔人员对查勘理赔各个环节的打假防骗技能。

一是要善于在接报案环节发现疑点。要求95518接线员要善于根据报案者的语气是否吞吞吐吐、语言是否前后矛盾、出险原因合不合理等方面来做出初步判断，提醒查勘员注意现场查勘要点，把好第一关。

二是要善于在现场查勘环节找出疑点。要求查勘员带着疑问去勘查，不要为理算找证据，而要为拒赔或少陪找理由。公司要求每个查勘员对所经办的每一百件案子中必须要有15%的拒赔或放弃率，超标有奖。

三是要善于在资料审核环节挑出疑点。要求审核人员不能粗枝大叶，麻痹大意，要从证件是否真实、签名是否真实等方面善于发现蛛丝马迹，绝不轻易放过每一个疑点。　　　（张祖平沈海宏）

 

●常德人保财险荣获全国系统“十佳理赔团队”荣誉称号　　

在9月25日中国人保财险总公司于杭州召开的全国系统理赔专业能力建设工作会议上，常德人保财险公司理赔中心被授予2008年理赔质量评比“全国十佳理赔团队奖”。

近年来，常德分公司党委、总经理室一班人锐意改革，勇于创新，尤其是在理赔管理方面的不断进行创新探索，走出了一条管理严格、行之有效的理赔管理新路子。

一是创新管理模式。自2007年以来，公司先后推出对城区9个单位实行从查勘定损到赔款支付的全程集中管理、对7个县支公司实行理赔业务、人员、财务、费用的垂直管理模式，实现市分公司对全市系统理赔业务的直接管控，解决了多年来对县支公司理赔管控不到位、赔付率居高不下的老大难问题。

二是强化效益观念。公司采取多种形式，让效益至上的经营理念在每一个理赔人员的脑海中牢牢扎根，对理赔岗位进行绩效考核，实行理赔指标量化管理，调动和激发理赔人员的工作热情与责任心。

三是创新服务手段。自2007年以来，公司先后推行了5000元以内赔款单证齐全的立等可取、2000元以下单方肇事无纠纷的赔案现场决赔、为VIP客户提供“接案-查勘-收集资料-送赔款上门”的一条龙服务等优质服务举措，为公司在当地市场和群众中赢得了良好信誉。

四是严格队伍管理。高度重视对理赔队伍的服务意识、工作纪律和廉洁自律等方面的教育，不间断地坚持对理赔队伍进行业务培训，理赔队伍的工作作风和业务能力不断得到增强。　　　（张祖平沈海宏）

 

●中国人寿常德分公司企业年金计划推介会圆满召开

为贯彻落实工行湖南省分行和中国人寿湖南省分公司联合召开的企业年金营销活动视频会精神，实现资源共享、优势互补，推进工行国寿的全面合作，加快常德企业年金业务的快速发展，经过近两周的协商筹措，9月15日，常德国寿和常德工行“永睿”企业年金计划推介会在常德市工行四楼会议室隆重召开。

本次推介会请到了常德市劳动和社会保障局周建君副主任做重要讲话，周主任高度肯定了工行常德分行、国寿常德分公司在常德社会保障体系建设方面做出的贡献，并就企业年金的意义和建立过程中，银行、保险业协作的重要性进行了阐述。市工商银行副行长江渭河、国寿副总经理覃事勇分别致辞，介绍了企业年金的作用和各自的实力。三位领导的发言引起了企业的强烈反响。

省养老中心胡川讲师趁热打铁，带来了非常精彩的“企业年金政策与基本知识、国寿受托管理及工行托管服务”课程，让各企业对企业年金和“永睿”有了更加全面的认识。企业反应热烈，18家参会企业中就有6家与国寿和工行签订了企业年金建立服务机构确认协议书。会议在各家企业和国寿工行双方领导员工的一致好评中圆满结束。

学平险市场硝烟滚滚的九月，全市团险渠道的人员克服困难，积极与工行协作，开展拓展和后续工作。截至目前，又有两家单位表明了合作意向。

  （ 分公司团险销售部  赵星宇）

 

●中国人寿设立首个“9·16”诚信合规日

日前，中国最大的人寿保险公司、国内唯一一家在上海、香港和纽约三地上市的金融企业中国人寿正式对外宣布，为响应中国保监会对保险企业提出的诚信建设和销售风险管控要求，将每年的9月16日定为公司的“诚信合规日”，以实际行动加强企业诚信建设，接受社会和舆论的监督。

为纪念首个“诚信合规日”，中国人寿联合中国保险行业协会，于9月16日在北京举办“诚信与销售风险管控研讨会”，邀请监管机构、行业精英及专家学者一起，共同研究销售风险的表象及根源，销售风险评估与管控手段，探讨诚信文化和机制的建设，交流国际国内保险业在诚信建设与销售风险管控领域的做法和经验。此外，中国人寿各分支机构还将在9月16日当天通过各种丰富多彩的活动，宣扬诚信理念、弘扬诚信精神。据悉，此次设立诚信合规日是中国人寿在持续开展“诚信我为先”系列活动的基础上的又一举措，在保险行业内率先树立了诚信合规经营的典范，对行业诚信建设起到了良好的示范带头作用。

中国人寿有关负责人表示：“近几年来，中国人寿在‘用心经营、诚信服务’方面做了大量工作，得到了广大客户的认可和支持。此次在行业内首设‘9·16诚信合规日’，是中国人寿向全社会表达诚信决心，接受社会各界的严格监督。中国人寿的诚信建设不是一时冲动或者简单模仿，不是心血来潮或者一哄而上，诚信是中国人寿的承诺和义务，是所有国寿人恒久不变的追求。”

近年来，中国人寿在推进诚信建设、承担社会责任、打造信誉企业等方面付出了不懈努力。从2008年开始，中国人寿在全系统推出了每年一度的“诚信我为先”系列活动，活动有效地将诚信建设融入到销售和服务的全过程，从企业、销售人员、消费者三方入手，开展了一系列抓源治本的工作，切实推进了销售人员“实实在在卖保险”、消费者“明明白白买保险”和分支机构“规规矩矩做保险”。

中国人寿的诚信建设工作得到了社会的广泛认可。2009年初，在国际金融机构纷纷遭遇信用降低的大环境下，穆迪、标准普尔和惠誉三家全球著名的评级机构，对中国人寿给出了Ａ１、Ａ＋、Ａ＋的信用评级，评级展望稳定。中国人寿成为中国公司中评级最高的公司之一，并跻身于全球最高信用评级的保险公司之列。在由信誉研究院（中国）、中华（海外）企业信誉协会联合举办的“2009年度中国信誉企业认证”中, 中国人寿以超过21万张意向选票三度蝉联“中国信誉企业”第一名，创造了这一评奖领域的奇迹。（中国人寿供稿）

 

●中华保险常德中支理赔从业人员实行持证上岗

为全面提高理赔人员的业务技能水平和素质，切实加强理赔队伍的建设和管理，不断提高理陪和客户服务质量，中华保险湖南分公司将对全省系统理陪从业人员实行持证上岗制度，并将在九月底进行一次全面的持证上岗考试。

此次持证上岗考试，从业务技能和综合素质方面进行考试考评，是为了全面监测全省理陪从业人员的业务技能，并根据考试考评情况对全省理陪队伍进行优化，提高理陪队伍的整体水平。　　（综合部供稿）

 

●太平洋寿险常德中支打击三假在行动　

近日，我司积极响应湖南保监局《关于印发<湖南保险业打击“三假”工作方案>的通知》（湘保监发【2009】69 号）和总公司《关于印发<中国太平洋人寿保险股份有限公司打击“三假”工作方案>的通知》（太保寿发【2009】255 号）文件要求，在全司范围内全面开展打击“三假”（假机构、假赔案、假保单）工作。公司总经理室高度重视，成立专项工作领导小组，分条线、分部门对“三假”进行了集中排查和清理，对全司员工加强打击“三假”工作精神宣导，采取有效措施，从根本上杜绝“三假”。

我司全体员工将认真领会湘保监发【2009】69 号件精神，贯彻落实好文件相关要求，把打击“三假”的活动作为业务经营发展合规性建设的重要内容长久而为，为维护保险市场正常秩序，保护投保人、被保险人和公司的合法权益而努力不懈。　　　（佘高辉）

 

●中国人寿财险常德中支举办全市产险专员工作研讨会

为打造中国人寿财险金牌互动业务，9月25日，中国人寿财险常德中支组织全市系统产险专员开展了工作研讨会，并提前对四季度互动工作进行了部署。戴敬总经理对前3个季度的互动工作进行了充分肯定，并要求所有的产险专员积极拓展互动业务新模式，争做一支全面发展、有特色的互动队伍。　　（刘瑞）

 

●太平保险变更名称

经中国保险监督管理委员会批准、国家工商行政管理总局核名，“太平保险有限公司”已正式变更为“太平财产保险有限公司”（简称太平财险）。自2009年9月9日起，正式启用太平财产保险有限公司新标识、新公章，原太平保险有限公司名称停用。

 

●中国大地保险注册资本金增至47.2亿元

9月3日，中国保监会正式批准了中国大地保险的增资方案，公司注册资本金增至47.2亿元。据测算，注资后公司偿付能力超过260%。

在资本金实力迅速增强的同时，中国大地保险按照集团的要求，不断推进调整转型，加快有效益发展步伐，取得了阶段性成果。2009年上半年公司实现承保利润4000多万元，投资收益超4亿元，在财产险普遍亏损的情况下扭亏为盈。截至八月底，公司实现保费74.6亿元，同比增长11.6%，各项主要经营指标继续保持良好的态势，承保利润率、赔付率、应收率和理赔时效等指标位居行业前列。

在半年工作会议上，刘丰董事长对大地保险未来发展提出了更高的要求：“全面提高公司盈利水平是我们工作的首要任务，建设一流大公司是我们工作的长期目标，利用1至2年时间实现‘达标’任务，在3至5年时间里成为‘领先’公司，在规模、服务和效益等方面处于行业领头羊位置，并在行业内具有较大影响力，对社会有重大贡献和较高的信誉。”

                               

●    泰康人寿跻身2009“中国企业500强”百强企业

9月5日，由中国企业联合会和中国企业家协会评比的2009中国企业500强名单在杭州揭晓，泰康人寿排名大幅跃升，跻身前100名，以2008年全年实现营业收入650.77亿元的良好经营业绩分别荣列“2009中国企业500强”第84名，中国服务业企业500强第33名。

中国企业500强评选参照国际上通行的做法，依据企业销售收入或营业收入按年度排出，旨在促进大企业、大集团健康持续发展，为社会提供大企业发展的权威信息，已连续举办七年，具有很强的公信力、权威性和影响度，受到政府、企业界、新闻界等社会各界的广泛关注，在国际上也具有一定的影响力。据悉，今年中国500强企业评选的入围门槛已从去年的93.1亿元上升为105.4亿元，首次突破百亿大关，整体实力不断增强。

按照“快速发展不失稳健、稳健经营不乏创新”的经营方略，历经十三年的发展，泰康人寿从无到有、由小变大、由弱变强，厚积薄发，从一家中小型保险公司发展成为拥有32家分公司、5大事业部、30万营销队伍、两家子公司的大型保险企业。2008年，面对席卷全球的金融危机和国内资本市场下行的不利影响，泰康人寿洞察大势，紧抓发展机遇，稳健经营，从容应对，实现强劲增长，业务超常规跨越式发展：当年实现规模保费577亿元，同比增长69%，市场份额达7.88%，继续保持内地寿险市场第四位；资产总额为1920亿元，实现营业收入（含保费收入、投资收益等项目）650.77亿元，税后利润17亿元。此次跻身百强是该公司在新十年发展战略的指引下做大作强又好又快发展的体现，是连续三年实现超常规跨越式发展的体现，是迈向大型保险金融服务集团进程的标志性节点。

展望未来，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升曾说，中国保险业在相当长时间里将保持高于GDP的发展速度，我们只要不犯历史性错误，那么成为国际一流企业，进入世界500强就是必然的结果。　　　　（石清叶）

 

【理赔服务】

风雨无情  国寿有爱

 

2009年6月1日，中国人寿保险股份有限公司澧县支公司与澧县宜万乡政府在该乡新华村召开了理赔兑现及新保险法宣传大会，参加人员有县人大副主任、计划生育协会会长黄道华同志，县人寿保险公司经理肖劲松同志，县协会所有工作人员，该乡乡长、协会会长、秘书长及全乡的支部书记、村民代表近200人。

2009年4月9日，该乡新华村村民李兴华在听了乡计划生育协会工作人员对计生系列保险的宣传后，全家三口购买了一份“国寿计划生育家庭意外伤害保险”。5月28日未满两周岁的儿子李俊杰在家的台阶上玩耍时，不慎滑倒，头部扎入到台阶下一固定的水桶中，由于人小无挣扎能力，加之下着大雨和身边无人，等到爷爷发现时早已结束了脆弱的幼小生命。5月29日接到报案后，理赔人员不顾周末休息，马上查勘并协助办理赔案手续，及时赔付19000元的身故保险金，当李俊杰的爷爷在理赔兑现会上从协会会长黄道华同志手中接到赔款后，泪流满面，发自肺腑地说道：“是中国人寿在我家遭遇到不幸时给了我们温暖和关爱。”在场的领导和村民代表对中国人寿高效快捷的理赔服务和笃守信誉的经营理念给予了充分的肯定与认同。该乡在6月份收取近400户“计生家庭意外伤害保险”，把关爱送到农民家中，得到老百姓的高度评价。　（中国人寿澧县支公司）

 

【特别报道】

爱,一直都在

----太平洋寿险常德中心支公司企业文化巡礼

 

当我们看到这四个字：企业文化，我相信很多的人，包括我自己，都会有一种思绪万千、百感交集却又无从开口的感觉。简简单单四个字，可以是洋洋洒洒几万言的鸿篇巨著，可以是某个人不经意的一个动作；可以是蓦然回首，那人却在灯火阑珊处的惊喜，也可以是人往南走，花向北开的无奈。

那么，企业文化到底是什么？

今天，让我们随着常德中心支公司一起，走近企业文化，揭开它神秘的面纱。

常德太保人日伴沅江，夜枕武陵，秉承着太平洋保险优良的传统与崇高的使命，用爱与责任诠释保险大义，用文化内涵完善自我，感动他人。

优秀的企业文化一直是常德太保人赖以生存和引以自豪的精神支柱。2002至2009的7年，是常德太保人艰苦创业、共谋发展的7年，也是常德太保文化由萌芽初生到开花结果的7年，这7年，我们懂得了创业的艰辛与不易，懂得了拥有梦想并努力为之奋斗的美好，学会了执着与坚强、宽容与进取。在同一个梦想、同一种信仰的精神凝聚力下，全司员工紧密的团结在总经理室的周围，秉承着将公司建设成一所学校、一个家庭、一支军队的理念，用心创造，用心经营，形成了富有特色的企业文化建设模式。

一所学校

培训是最好的福利。

在中支公司总经理室的大力倡导和高度重视下，全司员工积极配合，认真执行，形成了周一早会、周二青年后备干部培训及周四传承学习等良好的学习习惯，全司员工每周学习时间达7个小时。

光阴荏苒,化木成舟。通过几年来的不断努力，员工综合素质大幅度提高。从以往员工被动接受的学习模式逐渐转换成主动要求并养成习惯、积极参与并形成自然的学习模式，员工善于积极表现自己，从整体上提升了的书面写作能力、口头表达能力、总结与规划能力和经验交流能力。

在这里，我们学习到的不仅仅是专业上的知识，在总经理室的潜移默化下，我们领略了更多为人处世的哲理。我们互相关心，亲如家人；我们彼此温暖，情同手足。我们明白物质力量的不可一世，但我们更加珍惜内心深处的爱和慰籍。

因为，在这里，爱，一直都在。

一个家庭

家是爱的港湾。

每天早晨,43双不同的足迹从四面八方汇聚在一起,带着家的余温,延续着家的温馨和责任。在太平洋寿险常德中心支公司，不管你来自哪里，我们都是一家人，幸福，我们一起分享；困难，我们一同面对；发展，我们一起承担。

每个月的第一次早会，我们都有一个固定的环节，那就是生日祝福。凡是在本月过生日的伙伴，总经理室都会送上一束康乃馨和一个红包，代表着全司伙伴真诚的祝福。花有花言、物有物语，一朵花，绽放的是爱与祝福，贵不过4、5元钱，此刻，却被赋予了特殊的价值和意义。

在这里，爱，一直都在。

每当员工有困难或遭遇天灾人祸,公司所有员工都会及时的伸出援助之手,给予家人般的温暖。

2008年3月,我司续收专员尹梅在外出展业过程中不慎摔倒,脑部受伤,经医院鉴定需要做脑内螺旋切片手术。面对高达8万余元的手术费，尹梅原本就不宽裕的家庭无力承受，陷入困境。在了解到尹梅的处境之后，常德中心支公司总经理室发出了倡议，全司上下开展了一次“送温暖、献爱心，我们是相亲相爱的一家人”捐助活动，共筹到募捐金3万余元，及时的解决了尹梅的燃眉之急。

每当谁家有红白喜事，公司伙伴都是全员出动，送去家人般的安慰与祝福。

每到天气炎热的季节，潘总都会时不时的从外面买点水果回来，送到每一个办公室给大家降温解渴。

……

在这里，爱，一直都在。

一支军队

管理是严肃的爱。

我们有铁一般的纪律。每天早上8点20分，准时集合点到并进行晨练。全员点到是不准带花名册轮流值班进行，每天工作前，员工相互把姓名和形象装在心里，牢牢记住，才能顺利完成；下午2点半上班前和下午5点半下班前必须到行政人事部签到。

这两项制度，我们坚持了5年，很简单的两个动作，却起到了很不简单的效果。五年如一日，体现的是我们常德太保人坚韧不拔的决心，正是这种决心和执行力，构成了我们企业文化的精神脊梁。

在这里，制度不再是一种约束，而是日常工作中自然而然的表现，它融入了我们的价值理念，成为共同的行为准则，让我们在责任中见证爱的内涵，在严肃里品味爱的真谛。

在这里，爱，一直都在。

2009年8月27日，常德中支受常德市中心血站的邀请，组织全司员工开展“关爱社会，无偿献血”的公益活动，公司全员积极响应，共有30余人参与了无偿献血，获得社会各界的好评。常德太保人用最直接的方式，将保险的意义升华，用自己的鲜血和体温去实现对社会、对他人的爱与责任。

是的，在这里，爱，一直都在。

在这里，我们成长着，因为培训是最好的福利。

在这里，我们坚持着，因为管理是严肃的爱。

在这里，我们守望着，因为家是爱的港湾。

在这里，我们感动着，因为爱，一直都在。

　　　　　　　　　　　　　　　（佘高辉）

 

同一片蓝天下，爱心温暖你我他

——中英人寿牵手“12355”爱心助学纪实

 

华灯初上，人流如织，8月31日晚6时30分，湘西北古城常德最繁华的市城区，步步高超市商业广场前，一群充满活力、身着黄色T衫的中英伙伴们在舞台上跳起了整齐的手语舞“感恩的心”，拉开了牵手12355，爱心助学活动的序幕。

一道道靓丽的风景，一阵阵悠扬的歌声，吸引着市民的目光。

宽敞醒目的舞台背景，书写着“同在一片蓝天下，爱心温暖你、我、他——牵手12355”。

原来这是由常德市12355青年服务台，市希望工程办、市共青团委联手中英人寿举办的一次爱心助学活动。中英人寿高玲兰总经理，现场代表公司募捐2000元后，同时也代表募捐企业作了热情洋溢的讲话：“互帮互助是中华民族几千年的优秀传统，今天非常荣幸地代表公司参加爱心募捐活动，为贫困学子园一个大学的梦想，奉献我们的一份爱心，爱是我们每个人心中的一盏明灯，当你用心去点亮别人的时候，也点亮了自己，送人玫瑰，手留余香。我们中英人寿是一家具有300多年悠久历史的企业，我们从事的也是一份爱的事业，短短三年，常德中英人寿全体员工不仅为社会提供了专业，优质的产品；为客户提供贴心周到的服务，更是履行了企业公民的职责，为社会奉献一份份爱心。

爱心助学现场，中英人寿、华油燃气、常德目明而来视力保健中心、常德1+1爱心联盟，结对现场资助刘啸宇等四名特困大学生每人2000元，随后，爱心义演、爱心义卖、流动募捐环节也把爱心助学活动推向了高潮。

贫困学子代表刘啸宇一番感人肺腑的发言，感动着现场每一个人，从小失去父亲的他，仅靠体弱多病的母亲的微薄收入维持生活，凭着一种顽强拼博精神，今年他如愿考起了大学，正当为学费奔波无果时，“12355“时逢甘露，解了他们家的燃眉之急，感激之情无以言表，唯有发奋学习，掌握知识，报效祖国；来回报社会，回报好心人。

然而最引人注目的是52名中英人寿的内外勤代表，她们成为了当晚爱心募捐活动中最耀眼的明星，我们就象52朵黄玫瑰，把爱奉献给贫困学子的同时，也把爱的芬芳侵润着每个人的心田，她们赢得了人们赞许的目光，募捐现场，中英内外勤员工捐款6000多元，成为当晚捐款人数最多的公司，我们也为公司赢得了荣誉。

募捐箱前自发汇集成一股爱的洪流，谱写着一曲爱的乐章，九家企业和市直各单位2000多名青年志愿者纷纷为贫困学子捐款54695元。常德日报、常德晚报、常德电视台影视频道等媒体先后都作了报道，常德网、常德市共青团网站、红网等网络媒体对中英人寿的此次善举也给予了专题报道，在当地引起了很大的反响。

12355爱心募捐活动，虽然圆满结束了，但爱心火种仍在中英人寿每个伙伴的心中传递，当美丽古城常德迎来下一个艳阳高照的日子，你会看见中英人的飒爽英姿，他们会守候一份职业的神圣，继续把关爱送到千家万户。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（吴庆红）

 

【佳作共赏】

保 险 趣 话

张祖平

 

如今在社会上谈起保险可谓人人皆知，在业界谈论保险更是如数家珍。而在数年前，不知保险为何物的可是大有人在，那可是闹出了天大的笑话，不信我给你说说。

记得上世纪七十年代国内刚恢复保险业的时候，对保险知晓的人恐怕没有几个，更别说干保险了。谈到当年从人民银行脱开成立人民保险公司的情形，如今已退休在家颐养天年的郑治国老人感慨不已。那时候几个年青人卷个铺盖行李，租了一家工厂的仓库，拼筹几张桌子，就算开张营业了。

可是数天过去了，没有半个人影上门，大伙正纳闷时，只见一个中年汉子“吭哧，吭哧”背着一个铁疙瘩到了办公室。几个年青人赶紧上前帮忙，不待搭话，中年汉子气喘吁吁地说单位的保险柜坏了，请帮忙修一修。几个人一通解释，中年人还是不得其解地走了。

又有一天，一家事业单位找到公司雇请保安人员……接连发生的几件怪事，真叫人哭笑不得，也让几个年青人心里感到沉甸甸的。他们意识到，保险这一新鲜事物，还不为大众所知，要想干出一番名堂，还真得下一番功夫。

那个年代还不晓得在广播电台报纸上打广告作宣传，几个年青人就满大街小巷地跑，逢人就拉着讲解，几个月下来，业务渐渐有了起色，一年后还真收了100多万元的保费，大伙那个高兴劲就别提了。

但那个时候保险还谈不上热门，大多数年青人就业都选择了煤矿、建筑和肉食水产部门。有个同事家的儿子就不听父亲的劝告，去了当时让人羡慕的肉食水产公司，女儿只好进了父亲的人民保险公司。结果儿子没干几年下了岗，女儿却在保险公司干得红红火火。这是闲谈。

转眼到了上世纪八十年代，自然灾害和日常事故，促使地方政府开始重视保险，并开办了一段时间的“农业保险共保”，实行“风险共担，利益均沾”，当地政府和老百姓初步尝到了一些甜头。于是社会和民众开始关注起保险来。

那些年，人民保险独家经营有点官办和事业单位的味道，想进保险公司的人便多了起来，但这个时候不好进了。投保的人一多，索赔也就多，保险公司开始牛了，难免就发生一些“门难进、脸难看”的事。

不过进于九十年代，这种局面很快就被打破。平安保险公司率先准入市场。有的地方政府出于地方保护主义，一度限制其进入当地市场，人民保险其实心里也是不乐意的。

但随着中国加入WTO，保险市场逐步开放，国内保险公司普遍有一种“狼来了”的感觉。可是数年过去了，狼非但没有吃掉“羊”，反而国内保险公司如雨后春笋般冒了出来。形成了国内国外保险公司共存共荣的发展局面。

保险公司一多，事情又来了。老百姓搞不清楚何是财险、何是寿险，何是“官办”、何是民办，又到底选择哪家保险公司可靠。一时间着实让老百姓伤透了脑筋。好在各家保险公司卖力的宣传，使出各种招数，才让百姓多少有了些眉目。

作为国有创建最早的人民保险公司，这个时候真正感受到了来自外部和市场的压力。看来唯有改革才是最好的出路。于是，从分业经营，到更名、复名，再到股改上市、集团化运作，逐步建立起了现代企业制度，人民保险公司经受了凤凰涅槃般的变革和洗礼。

随着保险市场的繁荣和人民生活水平的提高，社会公众保险意识有了普遍增强，而挑剔的目光也越来越高。一向自诩为引领保险市场、勇担社会重任的人民保险公司，更加放下架子，更加贴近市场，也更加迎合公众的需求。

不可否认，人民保险公司和其它保险主体一样，也还存在“投保容易索赔难”的问题和市场不规范等行为。但是我们应该看到，经过这么多年人民保险公司与其它保险主体的竞争与合作，改革与发展，我国保险市场更加繁荣有序，保险功能更加强大完备，而这正是一个社会文明进步的重要标志。

如今，打上人民保险深深印记的保险意识、保险产品和保险品牌，已渗透到人民的生产生活当中，成为须臾不可或缺的保险保障和精神品质。

 

 

 

报：中国保险监督管理委员会湖南监管局有关领导、市领导李爱国副市长、市政府

叶培明助理巡视员、市政府马麦秋副秘书长、市金融证券办钟儒来书记、省保险

行业协会、市金融证券办、市三产办、市民间组织管理局、市保险行业协会会

长、副会长及理事

送：驻常各产、寿、中介公司及县级机构                                     

签发：陈学祥             责任编辑：赵国良            常政简准字[2006]84号