家住常德市的胡女士于2017年8月份购买了一份安鑫保，目的是为了给自己提供一份保障，可是在等待期刚过的时候，胡女士因身体不适前往医院住院治疗，后通过业务员向公司申请了医疗理赔。在收到这个案件的资料后，常德平安人寿公司理赔部的工作人员发现胡女士的诊断有甲状腺腺瘤囊性变伴微小头状癌，但客户当时只申请了医疗险理赔，本着对客户负责，以及公司“执善心、筑大业”的熏陶，理赔工作人员立即联合调查岗工作人员前往医院对胡女士住院情况进行了深入的了解与核实，后在明确证据的支持下，为胡女士支付了重大疾病的赔付，而这一系列操作也将时间控制在一个星期中。

     在得知理赔结果后，胡女士也是没有想到的，原本她以为只能是赔付医疗费用，没想到在常德平安人寿工作人员认真负责的工作态度下，给自己提供了这么大的帮助，而且时间如此之迅速。次日，心怀感激的胡女士在业务员的带领下，亲自将一面锦旗送到了常德平安人寿理赔部门，并握住工作人员的手热泪盈眶，连声道谢。现场众多客户见此情节，无不为常德平安人寿的服务连连点赞。