6月5日上午,成都一辆满载乘客的9路公交车在营运途中突然发生燃烧,目前已造成25人死亡、76人受伤。
6月7日下午,四川保监局局长王虎林告诉本报记者:最新消息显示,发生燃烧的成都9路事故公交车辆(川A49567)属于成都市公交集团公司。该车由人保财险成都市分公司承保了交强险、第三者责任险、承运人责任险及不计免赔等险种。
人保财险有关负责人向本报记者介绍,接到险情通知后,5日下午,四川人保召开“6·5”公交车燃烧事故理赔现场办公会,研究部署理赔工作,要求积极配合公交公司,尽快开展查勘理赔工作,切实为客户排忧解难。目前,公司总经理侯志军组织相关人员,会同承保支公司紧急研究处理方案,公司查勘定损人员也已赶赴现场了解第一手资料。人保财险省、市公司正与承保支公司一道,积极联系公交公司商谈理赔事宜。
另据成都市公交集团安全营运部相关负责人介绍,成都早已对公交乘客在车内发生的意外投保“车内乘客交通事故意外伤害保险”,乘客从买票上车开始,保险就随之生效。
据了解,成都公交车燃烧事故发生后,泰康人寿、太平人寿、长城保险、平安财险等多家保险公司纷纷启动应急预案,开通绿色理赔通道,及时对客户进行排查,快速理赔。其中中国人寿、泰康人寿、太平人寿、中英人寿已确认9路公交车上有客户受伤,这4家都已预付赔款。“截至目前,从保监局掌握的情况看,各保险公司对成都公交车燃烧事故的反应算是相当迅速及时的。”王虎林说。
中英人寿四川分公司有关负责人7日下午向本报记者证实了四川保监局提供的情况。该负责人表示,事故发生当日下午,公司就确认有1名伤者是中英人寿客户。该客户名为周晓书,去年投保了中英人寿英华卡意外险,该保险涵盖意外身故、意外伤残、意外医疗及意外住院津贴等4项保障。
据介绍,29岁的周晓书在事故发生后被送到医院,现在确定为90%烧伤,目前已接受了医生的初步手术。
该负责人介绍,中英人寿在5日上午接到保险代理人的电话报案后,立即着手核实客户信息。考虑此次事件的特殊性,随即启动了《意外医疗理赔预付》程序,并于5日下午前往医院看望伤者家属,送去了3000元预赔款。据称,此笔赔款是成都市重大公交事故中赔付的首笔赔款。
中英人寿四川分公司理赔部负责人表示,接下来公司还将根据伤者的实际发生医疗费用进行理赔,常规的理赔工作要等到伤者出院以后。
泰康人寿也向本报记者表示,公司董事长陈东升5日致电四川分公司,要求全力以赴、快速反应,做好理赔工作。
据介绍,事故发生后,泰康人寿四川分公司派遣理赔工作小组赶赴四一六医院、成都市第二人民医院、陆军总医院及四川省人民医院4家接收伤者的医院,以及市殡仪馆收集伤亡名单,进行客户排查。目前,工作人员仍驻守在医院紧张工作,为死伤者及时提供理赔服务。
泰康人寿确认,一名客户在此次事故中重度烧伤。该客户投保了团体保险,意外伤害保额为10万元,意外伤害医疗保额为1万元,另有意外住院津贴50元/天。泰康人寿四川分公司领导5日晚即前往客户家中,慰问客户家属,并预付了1万元预赔款。另一名购买《泰康新天寿(2003)两全保险》的5岁小客户没有受伤,但受到了惊吓。为了表示关心,泰康人寿于6日凌晨向这位小客户送去了慰问金。
泰康人寿四川分公司表示,一旦排查出伤亡客户,泰康人寿将以最快速度提供理赔相关服务,兑现保险承诺。
6月6日晚,中国平安通过当地公安部门提供的DNA鉴定结果,初步核实有两名客户陈某、姚某遇难,两人均购买了平安人寿“稳赢一生”万能险产品,保额分别为1万元和1.3万元。为此,中国平安紧急决定向两名遇难者家属分别预付赔款2万元。
另据成都当地媒体报道,事发当日的现场有生命人寿工作人员进行调查勘验,而成都军区总医院也有前来咨询的新华人寿的工作人员。
成都军区医院门诊部主任侯凯文介绍,截至5日下午1时,已经接待多家保险公司的工作人员。新华人寿工作人员希望院方能够提供伤病员名单,并希望能为投保客户先行垫付医疗费用及先行赔付部分资金。侯凯文说,多家保险公司到医院来,都提出了这样的要求,他们希望能够在事件后迅速提供服务,展示公司形象,并为业务推广起到广告作用。
不过,侯凯文介绍,目前医院为伤员提供绿色通道,所有医疗费用全部免费。由于整个事件伤亡名单没有公布,保险公司还无法确定自己的投保客户。
据报道,生命人寿的有关工作人员在成都市二医院确定了一名投保客户。该名伤员皮肤、四肢都受伤严重,眼睛已经被熏伤。生命人寿工作人员表示,赔付金额现在还不能确定。　　　（摘自2009年6月8日《中国保险报》）