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第六期

（总第二十三期）

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常德市保险行业协会秘书处                 二○○九年七月五日

 

 

 

目    录

 

【工作动态】

●行业协会       ——参加市政法委道路交通事故调解试点工作协调会…

                    ——就重大理赔事项寻求法院支持………

                    ——与市银行业协会开展自律协作……………………

                    ——与市交警联手筹备交通事故车辆保险快处快赔工作

                    ——设立新车保险服务中心远程出单点……………

●中国人寿       ——召开上半年分析会暨三季度经策会………………

●平安财险       ——携手欣运，共攀高峰…………………

●国寿财险       ——举行七一建党节系列活动……………

                    ——积极备战全省金融系统反洗钱知识竞赛…………

●中华联合       ——举行特殊庆典…………………………………………

                    ——召开全市养殖业保险工作座谈会……………………

●太平保险       ——实行省级财务集中管理………………………………

【银保专栏】

●学习文件       ——湘保监发〔2009〕42号文件……………………

                    ——常保协发〔2009〕24号文件……………………

●贯彻落实       ——常德国寿勇做积极践行者…………………………

        ——太平洋人寿贯彻落实42号文件精神的情况汇报…

        ——阳光人寿贯彻落实42号文件精神的情况汇报………

       ——新华保险贯彻落实42号文件精神的情况汇报………

        ——合众人寿贯彻落实42号文件精神的情况汇报………

        ——中英人寿贯彻落实42号文件精神的情况汇报………

【重大理赔】

●花季少女坠楼脊椎骨折

——中国人寿登门送赔款……………………………

●去年发案今年报案　意外发现牵出巨额理赔

——泰康人寿理赔成立六年来的最大赔案57万元……………

【特别报道】

●歪曲事实　攻击诋毁　恶意中伤

——中华保险遭受同行打压……………………………

●立足本职　追逐梦想

——记太平洋寿险首届“人生在岗位上闪光”演讲比赛……

●蝶化的美好

——记新华保险常德银代“红双喜讲坛”……………………

 

【工作动态】

◆行业协会

——参加市政法委道路交通事故调解试点工作协调会　今年5月，公安部、司法部联合下发通知，决定6月-11月间在我国大连、南京、武汉、南宁、常德五城市开展人民调解委员会调解道路交通事故民事损害赔偿试点工作，常德是唯一地级市。为进一步提升我市形象，支持试点工作，6月8日，市政法委就此专门召开协调会，市中级人民法院、市司法局、市交警支队以及保险行业协会相关负责人参加了会议，秘书长陈学祥代表保险业做了表态发言。

——就重大理赔事项寻求法院支持　据我市财产保险系统反映，交强险自2006年7月1日实施以来，理赔实践中对无证驾驶、醉酒致人伤残、死亡如何理赔，一直存有争议。司法实践中，各地法院，以及我市各基层法院对此类案件的处理也不一致，不仅增加了保险公司的经营成本，也给保险公司的商业信誉造成了一定影响。为维护行业整体利益，6月10日，协会起草了《关于请求调研无证驾驶、醉酒等致人伤残、死亡后交强险应否赔偿的函》并与市中级人民法院进行了衔接，请求市中院在最高人民法院和省高级人民法院出台司法解释或指导意见之前对此进行调研，以会议纪要等形式在本市统一无证驾驶、醉酒致人伤残、死亡后交强险的处理尺度，将《机动车交通事故责任强制保险条例》第22条规定的四种情形作为交强险的免责范围。截止目前，该项工作已取得初步进展。

         ——与市银行业协会开展自律协作　6月12日，我会主动与刚成立不久的常德市银行业协会进行了工作上的衔接与沟通，双方就如何贯彻落实湘保监发〔2009〕42号文件精神，共同治理我市银行代理保险业务市场秩序达成共识，并作出统一部署：一是联合发文；二是定期进行督导检查；三是各自抓好行业自律；四是开展联合检查。

         ——与市交警联手筹备交通事故车辆保险快处快赔工作　为配合市交警支队做好交通事故调解试点工作，双方磋商决定：一是把其中保险调解纳入保险合同纠纷调解范畴；二是尽快建立交通事故车辆保险快处快赔机制。6月25日，协会秘书处与市交警陈四新科长一行8人前往株洲，实地考察学习了株洲保协的快处快赔工作。

         ——设立新车保险服务中心远程出单点　为方便部分车主，2009年7月1日起，市交警支队将部分车辆办证业务从车管所分离，在东风本田常德4Ｓ店为免检小汽车提供专门的服务窗口。为配合交警的便民举措，常德协会经过一段时间的筹备，也在该店建立起与之配套的远程出单点，目前人员、办公设施已配备到位，承保工作也在顺利进行。

◆中国人寿

——召开上半年分析会暨三季度经策会　

2009年6月22日至23日期间，常德分公司在汉寿清水湖国际会议中心主楼第四会议室，召开了全市系统2009年上半年经营形势分析会暨三季度经策会。分公司总经理室成员、部门负责人及各经营单位一把手共25人参加了会议，会期一天半。这次会议的主要任务是：一是传达贯彻上级公司近段的相关会议精神；二是总结讲评全市系统2009年上半年经营管理情况；三是认真分析当前面临的形势，部署安排下半年特别是三季度的各项工作。

6月22日召开全市系统上半年经营形势分析会。上午由分公司财务、客户、个险、团险和银保五个部门分线做本渠道的经营形势分析；下午各经营单位全面汇报本单位的经营情况。

6月23日召开全市系统三季度经策会。首先由分公司三条线及营运渠道分管副总经理布置三季度工作；然后是分公司党委书记、总经理杨运国同志围绕两个会议的主题发表了重要讲话：一是对2009年上半年全市系统经营管理情况进行了全面总结；二是对当前面临的市场竞争形势进行了深入分析；三是对下半年及三季度工作进行了梳理和强调；她希望通过这次会议，进一步动员和号召全市系统广大员工和销售人员在上半年工作的良好基础上，继续加大工作力度，坚持夯实队伍、发展和管理基础，抓住绩效管控过程，确保完成全年各项工作目标，为回归全省“3A”公司序列而继续努力奋斗。（ 唐波清 ）

◆平安财险

     ——携手欣运，共攀高峰　6月5日，天气炎热，往日宁静的太阳山这天特别的热闹，常德平安与常德欣运集团第二届“平安杯”10公里登山竞赛活动正在火热的进行。                   

此次比赛平安派出了由三十人组成的七个代表队，每个代表队各派三名精英参加团体角逐，其他队员参加个人竞赛,欣运派出了由四十五人组成的14支代表队。早上8：00随着一声哨响，共100多名运动员如万箭齐发，向着太阳山顶射出。比赛中队友们相互鼓励，有的并肩齐跑，有的你追我赶，奋力拼搏，既体现了奋勇争第一的体育精神，又体现了友谊第一的关爱情谊。沿途啦啦队的加油声也是一声比一声高，不管你是欣运队员还是平安队员，服务人员只要看到队员经过，随时递上水和毛巾。

比赛结束后，两家单位在现场进行了颁奖，平安的常鑫团队荣获集体组织奖、澧县支公司荣获集体精神奖；欣运的白立新以52分的成绩荣获欣运男子组第一，肖成祥以1小时零1分的成绩荣获平安男子组第一；姚文化以1小时07分成绩名列欣运组女子第一，王维维以1小时31分的成绩名列平安组女子榜首。在颁奖典礼上，欣运集团胡颖锋董事长与常德平安总经理颜克文、对此次的联谊活动表示非常满意，并希望两家公司在今后的合作中更加愉快。

这次登山比赛不仅加强了团队的合作精神，也进一步加深了常德平安与欣运集团深厚的友谊，为今后更深层次的合作奠定了感情基础。(刘文安)

 

 

◆  国寿财险

   ——举行七一建党节系列活动　2009年7月1日上午9点，常德中支召开了纪念中国共产党建党88周年、中国人寿成立60周年“隆重纪念建党,科学发展兴司”座谈会，全市系统24名中共党员以及4名积极分子共同参加了会议，会上在党委书记戴敬总经理的领导下，全体党员以及积极分子踊跃就公司目前情况以及自身工作生活情况作了发言；会议气氛 庄重、严肃，戴敬总经理就目前保险市场、公司经营情况、党建工作要求三方面做出了重要讲话。会后，中支安排了本部以及城区营销服务部共同观看了反映优秀共产党员王进喜事迹的电影《铁人》。       ( 刘瑞 )

     ——积极备战全省金融系统反洗钱知识竞赛　为积极备战全省金融系统反洗钱知识竞赛,我中支公司在省公司的统一部署下,在全市系统各机构组织员工认真学习反洗钱专业知识,并通过书面竞赛的形式择优挑选了3名员工参加省公司的复赛。通过此次竞赛,全市系统加深了对反洗钱工作的进一步认识,更加主动地参与到反洗钱的法定义务中来。(杨华芬)

 

◆  中华联合

        ——举行特殊庆典　6月6日,是中华保险湖南分公司成立四周年纪念日,为了庆祝自己的生日,中华保险常德中支公司在市电信局会议室举办了旨在增强依法合规意识,加强公司风险管理的新<<保险法>>学习培训班,常德中华保险系统120多名员工参加了培训学习.

         会上,省公司法律顾问庞圣祥同志结合保险业务和公司情况,对即将实施的新<<保险法>>进行了认真讲解,并对公司内部怎样学习落实新<<保险法>>提出了很好的建议.公司将在适当的时候对学习新<<保险法>>的情况进行考试.

         这次公司庆典活动,不仅立意新颖,寓意深刻,而且让所有员工对新<<保险法>>有了一个基本了解,为今后认真实施新<<保险法>>创造了良好基础.                           ( 李光美 )

 

         ——召开全市养殖业保险工作座谈会　 为进一步做好养殖业承保、理赔以及内务管理工作，控制经营风险，提高经营效益，切实执行能繁母猪现场理赔制度，常德中支于6月9日上午在桃源县支公司召开常德中华保险养殖业保险工作座谈会。桃源县畜牧水产局副局长涂建成、汉寿县畜牧水产局副局长彭晋勇应邀到会，常德中支副总经理高中孝、中支农险部全体员工、桃源及汉寿两家支公司经理和农险科全体员工共计二十余人参加了此次会议。

会上，桃源、汉寿两县畜牧水产局负责人分别就如何与中华保险公司协作开展养殖业保险工作，从思想认识、机构队伍、责任措施、配套服务、宣传发动等方面作了经验介绍。桃源支公司、汉寿支公司负责人分别就各自开展养殖业保险承保、理赔、内务管理工作，以及如何与政府相关部门处理好关系进行了工作流程介绍。随后，大家观摩学习桃源支公司养殖业承保、理赔档案并进行座谈。座谈会上，大家就围绕如何开展好养殖业保险工作、养殖业保险工作中存在的问题，以及现场理赔工作各抒已见，畅所欲言，交流经验，并提出一些新的思路和办法。

最后，中支公司副总经理高中孝代表中支公司党委、总经理室讲了三点意见。一是表意。对到会的两县畜牧局领导表示欢迎，对两县畜牧局在我司过去两年多养殖业保险工作中给予的大力支持表示衷心的感谢，对我司在工作中出现的问题表示歉意。二是通报。高总认真总结两年来在两县畜牧局的大力支持和帮助下，我司养殖业保险工作取得了一些成绩，主要体现在思想认识高、采取措施力、达到效果好，真正把政府这项惠农政策落到了实处。目前，我市能繁母猪综合赔付率39%，排名全省第一，但结案率全省排名第五，理赔费用占比过高，出险报案周期过长，必须要采取超常规的手段加快结案率，对理赔不及时、操作不规范等问题及时整改。三是要求。高总提出，必须坚持做到“五统一、五严禁、一和谐”。“五统一”即：一是要统一鉴定处理，全市能繁母猪、育肥猪的防疫检疫、疾病鉴定以及无害化处理工作明确由畜牧部门协作完成。二是要统一理赔标准，做到不滥赔不惜赔，每个县要统一一个标准。三是要统一操作流程，要严格按照《常德中心支公司能繁母猪保险快速理赔管理办法》执行。四是要统一赔付标志，必须将割猪耳朵和尾巴做为死亡赔付标志。五是要统一工作纪律，要严格贯彻执行省财政厅、省保监局、省畜牧局下发的文件精神。坚决做到“五个严禁”，即：一是严禁超标准支付费用；二是严禁赔款不支付给被保险人；三是严禁非正常开支费用；四是严禁通过制作假赔案套取费用；五是严禁强迫农户购买商业性保险。“一和谐”是提倡公司、单位和谐，从而达到社会和谐。高总强调，要做到和谐，必须要从以下六个方面做起：一是态度要好；二是服务要周；三是理赔要快；四是保障要力；五是沟通要畅；六是汇报要勤。最后，高总提出殷切的希望，他希望各公司要强化管控，规范运作，与各级政府部门密切配合，积极探索养殖业保险新模式，为全面推进全市养殖业保险工作，为社会主义新农村建设，做出我们中华保险应有的贡献。    ( 喻帆 )

 

◆  太平保险

——实行省级财务集中管理　为全面贯彻落实总公司财务省级集中的管理思路和管理要求，切实推动财务管理工作的提升，太平保险常德中支将于6月底前完成省级财务集中管理的一切前期准备工作，最终实现一种规范化、标准化，防范风险、控制成本等新的会计管理模式。 (综合部)

 

 

【银保专栏】

◆学习文件

中国保险监督管理委员会湖南监管局

 

中国银行业监督管理委员会湖南监管局

　　　　　　　文　件

 

湘保监发〔2009〕42号

关于规范银行代理保险业务合作协议和手续费支付管理的通　知

各银监分局、各保险公司在湘一级分公司、各银行在湘一级分行、省农村信用合作社联合社、长沙银行、湖南邮政保险代理有限公司：
     为进一步规范银行代理保险业务，促进银行代理保险业务持续健康发展，实现保险公司与银行双方的共赢合作，根据中国保监会、中国银监会《关于规范银行代理保险业务的通知》（保监发〔2006〕70号）精神，现将规范银行代理保险业务合作协议管理和手续费支付的有关事项通知如下：
    一、加强代理合作协议管理，严禁签订“小协议”
    （一）保险公司和银行开展代理保险业务应当签订代理合作协议。
    （二）代理合作协议应由保险公司省级分公司与银行省级分行（含辖内银行业法人机构、银行在湘一级分行,下同）统一签订，在全省系统内执行。保险公司其他分支机构与银行其他分支机构之间不得另行签订代理合作协议或补充协议。
    （三）保险公司省级分公司与银行省级分行签订的代理合作协议应明确代理险种、手续费支付标准、手续费结算账号等要素，明确禁止保险机构及其工作人员（含银保专管员）账外支付手续费或其他利益，明确禁止银行及其工作人员索取或接受代理合作协议规定的手续费以外的利益。
    （四）保险公司省级分公司与银行省级分行的代理合作协议应在签订后15个工作日内向湖南保监局和湖南银监局备案。
    二、规范代理手续费支付，严禁设立“小金库”
    （一）银行代理保险业务手续费由保险公司省级分公司向银行分支机构统一支付，保险公司其他分支机构不得自行结算支付。保险公司省级分公司应按时将代理手续费全额转账至具有保险兼业代理资格的银行支行的代理手续费结算专用账户，不得向包括银保专管员在内的任何个人支付代理手续费。
    （二）保险公司省级分公司应按企业会计准则在“手续费及佣金支出”科目据实列支向银行支付的代理手续费，不得通过“业务及管理费”等科目套取资金后账外支付。
    （三）银行应当对代理保险业务进行单独核算，不得以保费收入抵扣代理手续费，代理手续费收入要全额入账，严禁账外核算和经营。
    （四）保险公司省级分公司结算支付手续费时应按照《国家税务总局、中国保监会关于规范保险中介发票有关问题的通知》（国税发〔2004〕51号）规定办理，填制“业务结算表”，逐笔列明代理网点、客户名称、险种、保单编号、保费收入、手续费比例等项目。
    三、严格费用管控，严禁支付“小费”
    （一）保险公司省级分公司的银行代理保险业务应单独核算，实行严格的费用预算制和费用转账支付管理。
    （二）银行代理销售保险产品的工作人员的相关业务培训费用由保险公司承担的，应当在代理合作协议中明确培训的次数、方式、内容及培训费标准。
    （三）保险公司不得以任何名义、任何形式向银行及其工作人员支付除代理合作协议规定之外其他任何费用，包括业务推动费、网点维护费、劳务报酬及以业务竞赛或奖励名义给予的旅游、实物等其他利益。
     （四）保险公司省级分公司应制定全省系统统一的银保专管员管理办法，明确专管员条件、待遇报酬、行为规范、考核等内容，不得聘用银行柜员为银保专管员。
    （五）保险公司银保专管员的待遇报酬应由其省级分公司统一转账发放，“专管员待遇报酬发放表”应逐项列明专管员服务网点、代理险种和保费收入。
    （六）保险公司不得在代理合作协议之外制定银行代理保险业务销售激励方案，不得在银保专管员管理办法之外制定银保专管员激励方案。
     银行应按照中国保监会、中国银监会的有关规定，严格规范银行代理保险业务管理。湖南保监局和湖南银监局将加强对银行代理保险业务联合检查，对违反本通知规定的保险公司和银行依法严肃处理。
    保险公司和银行已经签订的代理合作协议如不符合本通知有关要求，应在2009年7月1日前根据本通知进行修订或重新签订。
请各银监分局将本文件转发辖内相关银行业法人机构。
    本通知自下发之日起执行。

                         　　二〇〇九年四月二十一日

常德市保险行业协会

 

 

常德市银行业协会

　　　　　　　　　　　　　　　文件

 

常保协发〔2009〕24号

关于规范银行代理保险业务的实施意见

各银行市级分行、省农村信用联社常德办事处、常德市邮政局金融业务代理分局、各保险分（中心支）公司：

根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国商业银行法》、中国保监会和银监会联合下发的保监发〔2006〕70号《关于规范银行代理保险业务的通知》、湖南保监局和银监局联合下发的湘保监发〔2009〕42号《关于规范银行代理保险业务合作协议和手续费支付管理的通知》精神，结合我市银行代理保险业务的实际，为进一步规范银行代理保险业务，防止商业贿赂，防范金融风险，促进银行代理保险业务持续、健康发展，现将贯彻落实湘保监发〔2009〕42号文件精神的有关事项通知如下：

一、严格执行各保险省级分公司与银行省级分行签订的代理保险业务合作协议，严禁签订“小协议”

各保险公司及分支机构与各银行及分支机构之间不得另行签订代理合作协议或补充协议，不得以口头方式增加合作协议内容或搭销合作协议之外的商品。

二、严格执行代理手续费支付的管理规定，严禁设立“小金库”

1、根据湘保监发〔2009〕42号文件规定：“银行代理保险业务手续费由保险公司省级分公司向银行分支机构统一支付，各保险公司其他分支机构不得自行结算支付。也不得通过‘业务及管理费’等科目套取资金后账外支付手续费给银行分支机构。对于套取资金后账外支付手续费的保险公司按设立‘小金库’违规行为报有关部门进行查处”。

2、各银行不得要求保险公司预支手续费。

三、严格执行费用管控规定，严禁商业贿赂

1、银行代理销售保险产品的工作人员的相关业务培训费用由保险公司承担，承担的标准必须按代理合作协议规定的标准执行。各保险公司及分支机构不得虚列培训费用。

2、保险公司银保专管员的待遇报酬由省级分公司发放，“专管员待遇报酬发放表”应逐项列明专管员服务网点、代理险种和保费收入。

3、各保险公司及银保专管员不得向银行柜员支付任何费用。

4、银行柜员不得接收各保险公司或银保专管员的任何费用。

5、各保险公司不得在代理合作协议外制定银邮代理保险业务销售激励方案，不得在银保专管员管理办法之外制定银保专管员激励方案。各保险公司不得在合作协议规定内容之外组织银行相关人员旅游等变相的激励活动。

四、严格加强监督检查，确保银行代理保险业务健康发展

1、保险协会、银行协会应按照各自的职责加强监督，今年四季度两家协会组织一次联合检查，从明年起将不定期组织集中督导和检查，严厉查处销售误导、账外核算、乱列费用和给银行员工支付现金等违规行为和不正当竞争行为。

2、建立监督举报制度。各保险公司、银行对银行代理保险业务的违规行为应相互监督，检举揭发，并向保险协会、银行协会提供文字和影音等证据，举报一经查实的，按照处罚金额的20％奖励举报人，对严重违规违法触及经济犯罪和构成商业贿赂的，移送执法部门依法查处。

3、建立违规行为报送制度。保险协会、银行协会对检查中发现的违规行为，除按规定进行处罚外，并将违规公司、银行上报监管部门。对于违规情节严重的单位，建议银监部门、保监部门取消其高管人员的任职资格。

4、常德市银行协会举报电话7153905，常德市保险行业协会举报电话7227169。

本《实施意见》从2009年7月1日起执行。

         　　　　              二ＯＯ九年六月二十九日

◆贯彻落实

——常德国寿勇做积极践行者　自湘保监发【2009】42号《关于规范银行代理保险合作协议和手续费支付管理的通知》文件下发以来，中国人寿保险常德分公司对此重视程度高，观念转变快，落实措施硬。

一是重视程度高。中国人寿常德分公司成立了专门的全市系统贯彻落实42号文件领导小组，一把手杨运国亲自任组长，分管银保业务的总经理助理彭献荣任副组长；公司银保部牵头，组织财务、综合、客户等部门形成了市县两级工作小组；同时向各经营单位原文转发了42号文件，并提出了学习和贯彻落实的具体要求。

二是观念转变快。总经理室要求必须转变观念，落实42号文件不是要规避检查，而是如何执行到位的问题，全市系统要拿出贯彻79号文件的决心和措施落实好42号文件。其实这项工作落实好以后就是解决了亏本做业务的问题，受益最大的还是中国人寿，全市上下基本认清和理解了这个道理。对于这项工作常德分公司已经拿出了落实意见，下一步就是要求如何落实到位的问题。总之，常德国寿要做落实42号文件的积极推行者，而不是消极抵触者。

三是落实措施硬。首先是严查全市系统“三小”（小协议、小金库、小费）问题，6月20日前对存在问题自查自纠的单位不予追究，6月20日以后分公司检查发现的问题分层追究责任；再就是对于“三小”问题进行责任分工，银保部门和综合部门负责“小协议”的清查和重新签定，财务部门负责“小金库”的清查和处理，工组小组共同清查“小费”支付的问题；最后是对银邮网点逐家清理，对销售人员逐人核对，并在公司内部以及银邮销售网点设立了举报渠道。

 

——太平洋人寿贯彻落实42号文件精神的情况汇报　为了进一步规范银行代理保险业务持续健康发展，实现银保共赢的合作局面，湖南保监局及银监局联合下发了[关于规范银行代理保险业务合作协议和手续费支付管理的通知]的[2009]42号文件，我公司领导高度重视，并就文件精神展开了认真的学习和贯彻，现将文件精神的贯彻落实情况汇报如下：

一、落实的举措：

1、加强组织领导

自文件下达后，我公司迅速成立了42号文件贯彻落实领导小组：组长：潘锋；副组长：汪群芳；组员：刘泮凝、文月香、毛卫东、邓彩虹、童伟群、洪辉。

2、文件精神的学习传达

7月3日分公司召开视频会议传达了42号文件精神，公司组织了银保后援管理人员、营运、保全等部门相关人员参加了学习，深刻领会文件精神。银行保险部迅速行动，于7月5日召集各县区域经理进行了学习，要求大家了解此次规范管理的重要性，积极应对由此带来的监管、政策、市场环境等方面发生的变化，并积极和所属合作银行进行有利于业务发展方面的沟通。减少因监管政策不适带来的业务量下滑。

3、清理上半年签定的未到期协议，主动拜访各家银行。

42号文件规定，银行代理保险协议自7月份起将由省级分公司与银行省级分行统一签订，我们根据文件规定对2009年已签订的未到期的合作协议进行了清理，并将清理的情况及时上报给了分公司银行保险部备案。并就此情况及时和协议银行接洽，本周我们走访了工、农、中、建、邮五家银行市级行，对42号文件的规定，各家银行都表示严格按文件执行，会依照省行签署的协议继续与我们合作，实现银保共赢。

1、                   监管政策执行中需应对的问题：

2、 市场环境变化带来的业绩滑坡

3、 客户经理的心态变化带来的不稳定

4、 银行柜员的消极抵制

5、 个别业务员的销售误导

三、应对的措施：

42号文件规范了各家保险公司对手续费的支付，将大大削减银行柜员主动配合的积极性，业绩相应会有所影响，我们拟采取以下方式进行应对：

1、提升业务员职业素养及销售能力，打造高效力团队：

我公司现有正式客户经理35名，人员较少，业务能力参差不齐，有部分客户经理采取的是依靠柜员进行销售，虽然业绩还可以，但是随着规范手续费的支付，柜员的积极性不高了，抵触情绪很大，这部分客户经理的业绩就有了很大的下滑，思想波动很大，针对这样的问题，我们首先想到的就是要自主销售，发动区域经理对下面的人员进行一对一的辅导，以强带弱，另外，让那些过去自主销售能力很强的业务尖子传授经验，现场指导。各区域经理7月份的主要工作就是做好客户经理的思想教育以及业务、职业素养等方面的提升，打造高效力团队。

2、勤走动拜访，加强与银行的紧密联系

新的合作方式出现，将给保险公司和银行同时带来一些合作上的困惑，以前是比关系，比条件，现在各家公司都是一种条件，我们比拼的就是合作的基础，是公司良好的品牌形象，是业务员良好的职业素养与口碑，加强与银行方的紧密联系非常重要，此举旨在巩固与银行建立的良好合作关系，探讨如何在新形式下提高员工的销售热情，实现银保共赢

3、加大培训力度，加强爱岗敬业教育

我公司历来重视员工培训，42号文件出台后，我们更是觉得培训工作异常艰巨，培训要求更高了，以前业务培训所占比例很大，现在要适应新形式，业务培训和人的思想品德教育、世界观、人生观的教育也刻不容缓，打造良好的企业形象就是在这些方面得以体现，我公司计划在7月中旬由经理和督训下各个县区分别进行培训指导，力争最大限度的消除不适，工作热情尽快恢复

总之，政策监管是大势所趋，是规范保险业和银行合作的一把双刃剑，刺伤的肯定是那些不顾政策导向扰乱银保市场的人，为使银保合作健康有序，42号文件我们有责任去维护和遵守。

 

——阳光人寿贯彻落实42号文件精神的情况汇报　为了贯彻落实湘保监发[2009]42号文件精神，阳光人寿高度重视，中支负责人庹文革总指示银行保险部在全体银保内、外勤员工开展培训，认真学习文件精神。中支成立了以总经理为总负责、银保、运营、综合全方位参与的贯彻落实42号文件领导小组，指定银保部经理为中支直接责任人。中支综合管理部及时把协会落实42号文件要求上报分公司，就贯彻落实文件精神相关问题与分公司衔接，明确自2009年5月起，中支银行代理保险业务手续费由阳光人寿湖南分公司统一支付。同时，为了营造良好的银代合作环境，提升行业形象，中支将银保客户经理的绩效与贯彻落实文件精神考核挂钩，严禁客户经理私自向银行及柜员账外支付手续费和其他利益。

 

——新华保险贯彻落实42号文件精神的情况汇报　为了进一步规范银行代理保险业务，促进银行代理保险业务持续健康发展，实现保险公司与银行双方的共赢合作，省保监局和省银监局联合下发了《关于规范银行代理保险业务合作协议和手续费支付管理的通知》，简称42号文。

新华保险常德中支银代部对42号文件进行了深入的学习和探讨，深刻认识到42号文件中的相关规定对银保业务发展的重大意义：42号文从代理协议、手续费支付、银行及保险公司工作人员的日常管理三个方面规范了银保业务发展的一系列动作，严禁签订“小协议”，严禁设立“小金库”，严禁支付“小费”，为银保业务的健康有序的发展创造了一个良好的环境，常德中支银代部定将不折不扣的按42号文的相关要求执行到底。

首先，6月29日，分公司召开了紧急视频会对42号文进行全方面的宣导和学习。

其次，6月30日，常德中支召集了城区所有内外勤员工进行了42号文件的再次学习，并明确指出业务人员在以往工作中存在的一些不符合文件规定的展业行为，明令禁止。

再次，通过短信、电话等渠道对郊县业务员进行了详细的沟通，并要求郊县业务员坚决执行42号文件精神。

最后，要求全线业务人员在工作中在银行网点上积极宣传42号文件精神，让银行柜员人人知晓，积极配合和执行。

——合众人寿贯彻落实42号文件精神的情况汇报　为了进一步规范银行代理保险业务，促进银行代理保险业务持续健康发展，实现保险公司与银行双方的共赢合作，合众分公司总经理室就保监局下发的42号文件《关于规范银行代理保险业务合作协议和手续费支付管理的通知》给予了高度重视和关注，要求全省内各个机构针对此文件精神加强学习，坚决执行42号文件中的“三个严禁”，合众人寿常德中支在2009年6月组织内外勤队伍就保监局下发的42号文件精神进行了学习和讨论，全体内勤及银代客户经理都参与了此次会议的深刻学习，其中对文件中的三大方面的内容逐步进行了分析：一、加强代理合作协议管理，严禁签订“小协议”；二、规范代理手续费支付，严禁设立“小金库”；三、严格费用管控，严禁支付“小费”；中支总经理室要求按照文件涉及的具体事项严格执行落实：1、严格执行省级分公司与银行省级分行的代理合作协议，并在签订后15个工作日内向保监局和银监局备案；2、严格执行保险省级分公司结算支付手续费时按照《国家税务总局、中国保监会关于规范保险中介发票有关问题的通知》（国税发【2004】51号）规定办理，填制“业务结算表”、逐笔列明代理网点、客户名称、险种、保单编号、保费收入、手续费比例等项目；3、严格执行省级分公司的银行代理保险业务单独核算，实行费用预算制和费用转帐支付管理，不得在银保专管员管理办法之外制定银保专员激励方案等。

合众人寿常德中支在总经理室的高度重视下，将这次学习的文件精髓领悟透彻，将切实按照中国保监会、中国银监会的有关规定，严格规范内部操作，坚决执行42文件精神，将银行代理业务管理的更加规范，使得银行代理业务的环境更加透彻。

 

——中英人寿贯彻落实42号文件精神的情况汇报　为认真贯彻落实湖南保监局、银监局〈关于规范银行代理保险业务合作协议和手续费管理的通知〉（湘保监发2009（42）号）精神，结合分公司实际情况银保渠道进行了多次认真学习和工作部署，近期工作小结如下：

一）             协议清理和规范，严禁签定小协议

1、5月4日至5月15日，组织银保渠道管理人员认真学习了42号文件，对机构传达了文件精神，通过学习和讨论，全省统一了思想并拟定了下阶段的工作

2、5月8日至5月31日，分公司制定了新协议版本，与银行就新协议进行了沟通，对银行提出的意见进行修改，对于银行提出的修改意见及时向保险行业协会进行反馈

3、6月1日至6月15日，根据行业协会新的行业自律公约和协议版本布署了全省协议签订工作，确保符合42号文件要求

二）规范代理手续费支付

全省银保手续费已实现由分公司向银行各分支机构统一支付，通过“应付手续费”科目据实列支，没有保费收入抵扣代理手续费情况，业务结算表详细清楚，符合要求。

三）             费用严格管控，严禁“小费”

1、        全省按照《银保业务人员管理办法》已实行专管员统一管理，全省专管员的待遇报酬由分公司统一制表，由总公司统一发放。

2、        费用严格管控，全省严禁“小费”发放，银保费用单独核算管理，7月份全省各机构不得制定销售激励方案和专管员激励方案。