近日常德平安人寿理赔室的工作人员突然接收到新的报案信息，常德市的孙女士因甲状腺癌理赔报案，案子已经下发到常德，理赔岗的工作人员便立即将这一信息告知给了调查岗的刘毅华老师。刘老师出于多年调查的职业习惯和对出险客户负责认真的态度，立即着手准备资料，计划前往事故地点——常德市第一人民医院。当时已经是下班时间了，但刘老师没有将此事安排到次日。在自己的休息时间，前往第一人民医院走访调查。在和客户医生实地走访调查后，已经是晚上8点钟了，晚饭都顾不得吃的刘老师哦依旧赶回了公司，将案件的调查结果录入系统。在次日，因刘老师的及时调查和理赔岗老师的积极操作，新的一单重疾赔付就此诞生。孙女士不幸患上了甲状腺癌，但此类癌症只要治疗及时，存活率是很高的。幸运的是因为常德平安调查岗和理赔岗的努力，使得孙女士在报案次日就将案子结案，并及时将理赔款赔付给了孙女士，让孙女士在医疗费用方面没了顾虑，并会以更大的决心去战胜病魔!

此次重疾先赔案件的操作处理，体现了常德平安人寿秉承集团“执善心，筑大业”的理念愿景。也凸显了常德平安一心为客户，尽自己所能为客户的人文关怀理念。