近日，常德平安人寿柜员在处理中心下发的一个电话回访件中发现，该客户的手机一直是无法接通，而且已是犹豫期的第19天。机构工作人员立即与该单的服务人员联系，服务人员表示自己也联系不到客户。机构工作人员没有放弃，通过各种途径联系客户，在客户的投保单上被保人一栏发现有另一个联系号码，机构工作人员立刻拨打该号码与客户联系，在犹豫期最后一天终于联系到客户真是客户本人接听电话。客户告知工作人员他有两个号码，投保单上留的是工作电话，因为没有上班所以一直未开通。机构工作人员立刻通知保单服务人员，让其通过E行销帮客户办理了联系方式变更。机构工作人员如期在犹豫期的最后一天对客户进行了新契约回访，保障了客户的权益。

      通过犹豫期回访，不但可以维护公司和客户的利益，也可以维护公司品牌形象。常德平安人寿将继续为客户提供简单、便捷的回访服务。